Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu kosztów 

Data ostatniej aktualizacji: 20.10.2025

Administratorem danych jest:


📧 E-mail: verkandi.shop@gmail.com
🌐 Strona internetowa: verkandi.com

Polityka zwrotów i zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakupy w sklepie Verkandi.
Nasza Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy ma na celu zapewnienie prostego, przejrzystego i bezpiecznego procesu dla naszych klientów.
Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zasad zwrotów, wymian oraz refundacji.

1. Podstawowe informacje o polityce

  • Okres na zwrot: 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

  • Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy: do 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

  • Koszty wysyłki zwrotnej: pokrywane przez klienta, chyba że produkt jest wadliwy lub błędny.

2. Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować w ciągu 2 godzin od jego złożenia, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją zwrotu.

3. Warunki zwrotu

Zwrot produktów możliwy jest pod warunkiem spełnienia poniższych zasad:

  • Termin: do 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  • Stan produktu: produkt musi być w stanie oryginalnym, nienoszącym śladów używania, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

  • Dowód zakupu: wymagany przy każdym zwrocie.

  • Wyjątki: ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub używanych (np. bielizny, kosmetyków, produktów pielęgnacyjnych), chyba że są wadliwe.

4. Instrukcja zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wykonaj poniższe kroki:

  1. Skontaktuj się z nami: napisz na adres verkandi.shop@gmail.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz (jeśli to możliwe) zdjęcia produktu.

  2. Otrzymaj autoryzację: po weryfikacji zgłoszenia przekażemy Ci szczegółową instrukcję oraz formularz autoryzacyjny.

  3. Przygotuj paczkę: zapakuj produkt bezpiecznie, zachowując oryginalne opakowanie oraz metki.

  4. Wyślij przesyłkę na poniższy adres:

📦 Adres do zwrotów:
Room 670, 6th Floor, Xijing Future, No. 1533, Xuefeng West Road, Yiwu, Chiny

⚠️ Ważne informacje:

  • Klient jest zobowiązany wybrać sposób wysyłki umożliwiający odprawę celną.

  • Przesyłki wymagające odprawy po stronie odbiorcy nie będą przyjęte.

  • Po wysyłce należy przesłać numer lub link do śledzenia przesyłki.

  • Wystarczy, aby status paczki wskazywał „delivered”, by zwrot został uznany.

  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy celne lub opóźnienia wynikające z błędów nadawcy.

5. Polityka zwrotu pieniędzy

  • Zatwierdzenie zwrotu: po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o statusie w ciągu 10 dni roboczych.

  • Czas przetwarzania: środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu, w ciągu 10 dni roboczych od akceptacji zwrotu.

  • Dodatkowy czas: bank lub operator płatności może potrzebować kilku dni na zaksięgowanie środków.

  • Powiadomienie: po dokonaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli po tym czasie nie otrzymasz pieniędzy, skontaktuj się ze swoim bankiem lub z nami: verkandi.shop@gmail.com.

6. Wymiana produktów

Oferujemy wymianę produktów w przypadku otrzymania towaru błędnego lub wadliwego.
W takim przypadku pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.

W przypadku wymiany rozmiaru, koloru lub modelu prosimy o dokonanie zwrotu zgodnie z powyższą procedurą i złożenie nowego zamówienia.

7. Wyjątki i przypadki szczególne

  • Wadliwe lub uszkodzone produkty: zgłoś w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Zorganizujemy zwrot na nasz koszt i zaproponujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

  • Nieprawidłowy produkt: jeśli otrzymasz inny produkt niż zamówiony, pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej i wyślemy właściwy towar.

  • Zaginione przesyłki: jeśli paczka nie dotrze w przewidzianym terminie, skontaktuj się z nami, a rozpoczniemy procedurę wyjaśniającą z przewoźnikiem.

8. Czas przetwarzania zwrotów

  • Zgłoszenie: do 14 dni od otrzymania przesyłki.

  • Kontrola: w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania produktu.

  • Zwrot środków: do 10 dni roboczych po akceptacji zwrotu.

9. Kontakt

W przypadku pytań lub potrzeby pomocy dotyczącej zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami:


📧 verkandi.shop@gmail.com
🕓 Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00 (GMT +1)